Partenariat des NextiraOne, des Genesys-Plattform et des Acapela-Sprachsynthese pour de nouveaux Contact-Center-Lösungen

L'Acapela Group est le groupe européen dirigeant pour des solutions linguistiques plurilingues. Cette image dans le format grand stocker (openPR) - Mons, Belgique, 08 février 2007 - des NextiraOne, de soumissionnaires français dirigeants annoncent une coopération et à l'intégrateur des solutions de communication linguistiques et des services, Genesys Telecommunications Laboratories, soumissionnaire de logiciel dans le monde entier dirigeant pour des Contact-Center et d'appel ainsi qu'Acapela Group, le groupe européen dirigeant pour des solutions linguistiques plurilingues, pour offrir développées en commun des solutions linguistiques à leurs clients. L'objectif du partenariat entre NextiraOne d'optimiser Genesys et Acapela est lui, les Contact-Center-Verwaltung de ses clients. Le NextiraOne-Angebot utilise sur un open les normes et les VoiceXML les Genesys Voice plate-forme se basant (PCT) pour des applications linguistiques encore plus flexibles et la multicompatibilité. La plate-forme PCT utilise 24 heures sur 24 la synthèse linguistique hochqualitative des Acapela qui le permet, données de texte en temps réel et vokalisieren. Par l'utilisation de voix féminines et masculines avec un son naturel, cette solution offre les Anrufern qualité de service maximale avec le coût minimal. „Le Genesys Voice Platform est permis une plate-forme de traitement linguistique pleinement ausgestatte, les Advanced à réseau Ing aussi bien que Voice Self services et circuits fermés d'entretien téléphoniques intelligents ", explique Elliot à Danziger, CTO des Genesys. „Nous offrons ainsi des Self et de parole performances de service soutenus, un service clients amélioré, organisons efficacement à des entreprises des déroulements des travaux et accordons des applications et de choix simplifiées. «  „Nous constatons de nos jours clairement que le Self service se basant sur des portails linguistiques et des technologies de synthèse linguistiques représente une solution remarquable optimiser et mettre des frais à la disposition les clients nouveaux services « , volontairement Guillaume de Baraton, directeur Contact centres Solutions avec des NextiraOne France. „La relation et l'intégration de ces technologies de pointe que nous mettons à la disposition de notre client, permettent d'offrir de façon ponctuelle et des solutions coupées individuellement. De la consultation jusqu'à l'application technique, nous garantissons une efficience, la sécurité et la disponibilité de Tools utiles pour la gestion de client. «  Julia Isken Open2Europe Tel : +33 (0) 1 55 02 27 82 j.isken@open2europe.com Sur des Acapela Group : L'Acapela Group est le groupe européen dirigeant pour des solutions linguistiques plurilingues qui s'est spécialisé complètement sur le développement et l'application des voix naturelles. Les solutions linguistiques des Acapela Group sont utilisées dans une variété d'applications et amènent ceux-ci à la parole. Les champs d'utilisation les plus importants sont des Voice-Portale, Unified Messaging services, - et gestion kontaktzentren, côtés Internet, jeux interactifs, logiciel d'entretien et d'apprentissage, E-Learning-Programme, systèmes au soutien d'handicapé, et systèmes de navigation. L'Acapela est le soumissionnaire dirigeant des technologies linguistiques en Europe, dans le Proche-Orient et les pays scandinaves. En plus les entreprises renommées ceux sur les solutions linguistiques des Acapela se fient, comptent des Alcatel, à des Apoll, AssistiveWare, Atos Origin, Avaya, Bosch Blaupunkt, Cegetel, Daimler Chrysler, Dolphin, Don Johnston, Handitek, Harman Becker, Imagetalk, Intervoice, Kirusa, Klett, Magneti Marelli, Navteq, Once, Phoneticom, PSA Peugeot Citroën, Telia, Telefonica, Temic, Tieman, Toby Churchill, Scandis, S.E.B., Sensory logiciel, SFR, Siemens, Vocalcom, Voxtron entre autres. www.acapela-group.com About Genesys Telecommunications Laboratories, inc. Genesys, à des Alcatel-Lucent société, is only société the 100% on focuses logiciel tonne that interactions over customer phone the manage, web and dans un e-mail. The Genesys logiciel dynamically connects customers with droit resources the suite - or assisted-service self-service - tonne fulfill plus customer requests, CARE customer goals and efficiently resources use optimize. Genesys logiciel directs more than 100 millions d'interactions every day for than 3,500 more and government dans 80 countries agencies companies customer. Thèse and de boîte agencies companies their entire leverage organization, from centres contact the tonne the cuire l'office, tonne overall customer experience the improve. As a result, Genesys helps arrêt de frustration customer, commande efficiency, and business innovation accelerate. For informations more, go tonne www.genesyslab.com or industry blog AT www.betterinteractions.com the visit. About NextiraOne Headquartered à Paris, NextiraOne is a tête globalement of integrated réseau enterprise solutions and de services provider effective, reliable enable that business communications. We best-in-class from tête technologies provide de partenaire including Alcatel, Cisco de système, Genesys and Nortel réseaux. And we offer consultation and solutions développement ranging from applications tonne réseau centre contact outsourcing infrastructure. Discover AT www.nextiraone.com more.

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